坐落于杭州市上城區(qū)羊血弄小區(qū)10號的湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站，扎根里弄小巷，就在老百姓的家門口。

　　群眾可以抬腳走進(jìn)聯(lián)絡(luò)站，把自己的心頭事、煩心事訴說給人大代表聽；也可以點點手機(jī)，把發(fā)現(xiàn)的問題反映給了人大代表。以聯(lián)絡(luò)站為平臺，從線下到線上，人大代表聯(lián)系服務(wù)選民群眾有了更多的“打開方式”。

　　民事民提民定

　　助力民生項目辦到群眾心坎上

　　從中山中路與開元路的交叉口往北，沒走幾步，一個精致的口袋公園便映入眼簾。成蔭的老樹下，一塊小空地上撐著兩把遮陽傘，還擺放著或圓或方的黑色桌椅。緊挨著的小高臺上，安裝了不少景觀座椅。市民三三兩兩坐在這里，乘涼聊天。也有路過的行人，停下腳步坐著休息。

　　住在中山中路282號的周兆花奶奶是這里的“?？汀??！拔覀兙妥≡谛睂γ?，每天下午接了伢兒放學(xué)，總要先帶到這里玩玩再回去，晚飯后也經(jīng)常會到這邊來坐坐?！?/p>

　　一年多前，這個街口還是另一番模樣?？盏靥幨峭＼噲?，小高臺是綠化區(qū)，栽種著低矮的灌木。

　　“中山中路公共休閑空間少，我們希望能多一點休息的地方，能不能把街口的閑置空間改成一個小公園？”去年年初，周兆花奶奶和其他幾位老人走進(jìn)了湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站。

　　參與接待的上城區(qū)人大代表、湖濱街道公共管理辦公室工作人員譚亦顓認(rèn)真做了記錄?！?023年湖濱街道的民生實事項目，有兩個都和街巷改造有關(guān)，能不能把增加街區(qū)公共休閑空間納入其中？”接待結(jié)束后，譚亦顓先到街口看了情況，然后把老人的訴求和她的想法一并反映給了上城區(qū)人大湖濱街道工委。

　　在區(qū)人大湖濱街道工委的積極推動下，中山中路街口口袋公園打造被正式納入街道民生實事“品質(zhì)宜居”項目，和中山中路老街整治提升一起推進(jìn)。

　　2023年以來，湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站還組織各級人大代表、街道居民議事會議成員深入?yún)⑴c“青鄰”食堂、吳山路幸福鄰里坊、湖濱家園創(chuàng)業(yè)陪跑空間等項目建設(shè)，征集意見建議，開展實地監(jiān)督，助力把民生項目辦到群眾心坎上。

　　居民線上提建議

　　落地辦理僅用48小時

　　從線上提交建議，到線下落地辦理，需要多長時間？湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站給出的答案是48小時。

　　“祖廟巷45號小區(qū)內(nèi)綠化帶因天氣原因枯萎，建議補(bǔ)種?！毙^(qū)居民章小平通過線上的湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站，以“點將式約見代表”的方式反映了這一問題。

　　線上流轉(zhuǎn)，快速響應(yīng)，48小時就落實相關(guān)部門，完成了綠植補(bǔ)種?！巴耆珱]想到這么快，我非常滿意！”得到反饋后，章小平連連稱贊。

　　在線上找代表提建議，已經(jīng)成為社區(qū)居民反映問題的新常態(tài)。從浙里辦找到“街道人大工作”場景，選擇“湖濱街道”點擊進(jìn)入，就可以通過“意見建議”模塊，寫下自己的意見建議。

　　“聯(lián)絡(luò)站堅持線上線下同步發(fā)展，探索形成了多點式收集民意、點將式約見代表、認(rèn)領(lǐng)式協(xié)調(diào)問題、精準(zhǔn)式監(jiān)督解決的‘四式’工作法，提供隨時問診、隨時出診、隨時就診、隨時診斷的‘四隨’精準(zhǔn)服務(wù)?！鄙铣菂^(qū)人大湖濱街道工委主任姚忠平介紹。

　　近年來，湖濱街道人大代表聯(lián)絡(luò)中心站借力“全過程人民民主基層單元”應(yīng)用場景建設(shè)，貫通社情民意從收集研判、提交處置、進(jìn)度跟蹤到監(jiān)督評議的各環(huán)節(jié)，促進(jìn)了群眾參與、代表履職、部門行動、人大監(jiān)督“并駕齊驅(qū)”。 

　　2022年以來，已累計收集民情民意1483條，立法建議2220件，推動解決民生問題600余個。